Sophony Memo informatique

21avr/1229

Darty & Secuvad : la lutte anti fraude a ses limites

Cette semaine, c'est la dernière étape pour la cuisine : commander l'électroménager.

Une première commande chez Darty pour la machine à laver la vaisselle : la commande est livrée en deux jours, les livreurs sont avenants et repartent avec l’ancienne machine, tout est parfait.

Le jour même, je me reconnecte sur le site de Darty pour commander les plaques. Une fois le modèle choisi (un Electrolux qui mixe gaz et induction), je paie avec ma carte bleue en assurant à madame que nous pourrions nous servir de notre achat dès le vendredi soir (jour de livraison théorique).

Et là, surprise, je découvre dans ma boite un mail émanant de la société Secuvad qui me demande plein de documents et notamment la copie recto verso de deux pièces d’identité. Tout le monde n’a pas nécessairement un passeport et/ou un permis de conduire…

Les échanges sont retranscris ci-dessous (pour plus de lisibilité mes réponses sont en gras).

Je ne sais pas si c’est un automate qui fait les réponses mais j’imagine que dès qu’un mail est reçu sans pièce jointe, il doit faire l’objet d’une réponse automatique. J’aurais pu faire un petit script pour envoyer ma question en boucle avec des fausses pièces jointes dans les mails mais j’ai décidé de ne pas perdre plus de temps avec ça.

Finalement, j’ai annulé ma commande.

Madame, Monsieur,
Nous avons bien reçu votre message, et nous vous en remercions.
Nous vous précisons, que notre  demande s’inscrit dans le seul cadre de mesures de sécurité, liées aux opérations de vente à distance.
En outre, vous pourrez prendre connaissance de cette demande, qui est  indiquée au sein des Informations légales / conditions générales de vente du commerçant, auprès duquel vous avez passé commande.
Vous pouvez d’ailleurs, vous rapprocher utilement du commerçant, qui vous confirmera, que des mesures de sécurité sont effectivement en place sur son site.
Par conséquent, la validation de votre commande, ne pourra être effective que lorsque nous aurons reçu l'ensemble des documents demandés dans notre précédent message.

Nous vous renouvelons donc notre demande et nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir l'ensemble des documents demandés, à savoir :

- la photocopie recto verso de votre pièce d’identité (Carte Nationale d’Identité ou Passeport ou Permis de conduire)
- la photocopie d'un justificatif de domicile au nom et à l'adresse de livraison (au choix parmi les justificatifs suivants : Facture EDF- GDF, attestation d'assurance, carte grise, facture France Telecom fixe exclusivement)
- la photocopie recto-verso de la pièce d’identité de la personne inscrite sur le justificatif de domicile

soit :
- par fax au 0 820 567 820 (0,12€ TTC/mn) ou depuis le Luxembourg au 27 621 721 (0.0269€ TTC/mn pour EPT ou 0.0247€ TTC/mn pour CEGECOM)
- par mail à l’adresse prevention-darty@secuvad.com
- par courrier à l’adresse suivante : SECUVAD 107 avenue Georges Clemenceau – 92022 NANTERRE CEDEX.
Pour plus de sécurité, nous vous recommandons d’envoyer votre courrier en lettre suivie.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments liés à cette procédure exceptionnelle, qui a pour seul but de vous protéger contre tout risque d’utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement.
Afin de permettre un traitement rapide de votre commande, nous vous remercions de préciser votre référence de transaction sur ces mêmes documents.
Dès réception des pièces demandées et sous réserve de la validation de votre commande :
- nous vous contactons dans les 2 heures pour confirmer la date de livraison que vous avez choisie OU
- si celle-ci n'est plus disponible, nous fixons ensemble une nouvelle date selon vos disponibilités Pour toute question relative à cette demande de pièces justificatives, nous demeurons à votre disposition au 0820 567 720 (du lundi au samedi de 9 h à 20 h, 0.12€ TTC/mn).
Pour toute autre question concernant votre achat, nous vous invitons à contacter le Centre de Commande Darty.com au 0811 080 190 (du lundi au dimanche de 9h à 20h coût d'un appel local) ou depuis le Luxembourg au 900 22 900 (0.1611€ TTC/mn).
En espérant vous retrouver très prochainement sur Darty.com.
Très Cordialement,
L'équipe SECUVAD
Tel.: 0820 567 720
Les informations relatives à votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est la Société SECUVAD RCS NANTERRE : 514 496 082 00017, représentée par Monsieur Gilles DEFENDINI, en sa qualité de Président, et domiciliée 107 Avenue Georges Clemenceau 92000 NANTERRE.
Ce traitement automatisé de données à caractère personnel a pour seul finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude aux moyens de paiement.
La Société SECUVAD peut être amenée à vous demander tous justificatifs (relatifs à votre identité, à l'adresse de facturation ou de livraison, comme au moyen de paiement utilisé).
Le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés, présentant un caractère obligatoire, peut conduire à refuser la validation de votre commande.
Le délai de transmission des pièces justificatives sollicitées peut décaler d'autant la validation de la commande.
La Société SECUVAD est seule destinataire des données liées à votre commande. La survenance d'un impayé au seul motif d'une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera automatiquement l'inscription des coordonnées relatives à votre commande au sein d'un fichier informatisé, mis en œuvre par SECUVAD.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 Janvier 1978 modifiée, vous disposez à tous moments d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, à l'ensemble de vos données personnelles, en écrivant et en justifiant de votre identité, à SECUVAD SAS, Service Juridique, 107 Avenue Georges Clemenceau 92022 NANTERRE Cedex.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, le traitement automatisé des données a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL (déclaration 1496066 v 0).

-----Message d'origine-----
De : Guillaume
Envoyé : mercredi 18 avril 2012 20:27
À : Analyse commande
Objet : Re: Votre commande 19727632 chez DARTY

C'est un automate qui fait les réponse ou bien c'est un opérateur qui a oublié son cerveau pour venir travailler ?

Êtes vous réellement dans l'incapacité de répondre à ma question ?

Pour mémoire : Je n'ai pas de seconde pièce d'identité, serait il possible de passer directement en boutique Darty afin de faire le règlement ?
Si cette alternative n'est pas possible, je souhaite annuler la commande.

Guillaume

Analyse commande analyse-commande@secuvad.com a écrit :

Madame, Monsieur,

Nous avons bien reçu votre message, et nous vous en remercions.

Nous vous précisons, que notre  demande s’inscrit dans le seul cadre
de mesures de sécurité, liées aux opérations de vente à distance.

En outre, vous pourrez prendre connaissance de cette demande, qui est
indiquée au sein des Informations légales / conditions générales de
vente du commerçant, auprès duquel vous avez passé commande.

Vous pouvez d’ailleurs, vous rapprocher utilement du commerçant, qui
vous confirmera, que des mesures de sécurité sont effectivement en
place sur son site.

Par conséquent, la validation de votre commande, ne pourra être
effective que lorsque nous aurons reçu l'ensemble des documents
demandés dans notre précédent message.

Nous vous renouvelons donc notre demande et nous vous remercions de
bien vouloir nous faire parvenir l'ensemble des documents demandés, à
savoir :

- la photocopie recto verso de votre pièce d’identité (Carte Nationale
d’Identité ou Passeport ou Permis de conduire)
- la photocopie d'un justificatif de domicile au nom et à l'adresse de
livraison (au choix parmi les justificatifs suivants : Facture
EDF- GDF, attestation d'assurance, carte grise, facture France Telecom
fixe exclusivement)
- la photocopie recto-verso de la pièce d’identité de la personne
inscrite sur le justificatif de domicile

soit :
- par fax au 0 820 567 820 (0,12€ TTC/mn) ou depuis le Luxembourg au
27 621 721 (0.0269€ TTC/mn pour EPT ou 0.0247€ TTC/mn pour CEGECOM)
- par mail à l’adresse prevention-darty@secuvad.com
- par courrier à l’adresse suivante : SECUVAD 107 avenue Georges
Clemenceau – 92022 NANTERRE CEDEX.
Pour plus de sécurité, nous vous recommandons d’envoyer votre courrier
en lettre suivie.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments liés à cette
procédure exceptionnelle, qui a pour seul but de vous protéger contre
tout risque d’utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement.
Afin de permettre un traitement rapide de votre commande, nous vous
remercions de préciser votre référence de transaction sur ces mêmes
documents.
Dès réception des pièces demandées et sous réserve de la validation de
votre commande :
- nous vous contactons dans les 2 heures pour confirmer la date de
livraison que vous avez choisie OU
- si celle-ci n'est plus disponible, nous fixons ensemble une nouvelle
date selon vos disponibilités Pour toute question relative à cette
demande de pièces justificatives, nous demeurons à votre disposition
au 0820 567 720 (du lundi au samedi de 9 h à 20 h, 0.12€ TTC/mn).
Pour toute autre question concernant votre achat, nous vous invitons à
contacter le Centre de Commande Darty.com au 0811 080 190 (du lundi au
dimanche de 9h à 20h coût d'un appel local) ou depuis le Luxembourg au
900 22 900 (0.1611€ TTC/mn).
En espérant vous retrouver très prochainement sur Darty.com.
Très Cordialement,
L'équipe SECUVAD
Tel.: 0820 567 720
Les informations relatives à votre commande font l'objet d'un
traitement automatisé de données dont le responsable est la Société
SECUVAD RCS NANTERRE : 514 496 082 00017, représentée par Monsieur
Gilles DEFENDINI, en sa qualité de Président, et domiciliée 107 Avenue
Georges Clemenceau 92000 NANTERRE.
Ce traitement automatisé de données à caractère personnel a pour seul
finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter
contre la fraude aux moyens de paiement.
La Société SECUVAD peut être amenée à vous demander tous justificatifs
(relatifs à votre identité, à l'adresse de facturation ou de
livraison, comme au moyen de paiement utilisé).
Le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés,
présentant un caractère obligatoire, peut conduire à refuser la
validation de votre commande.
Le délai de transmission des pièces justificatives sollicitées peut
décaler d'autant la validation de la commande.
La Société SECUVAD est seule destinataire des données liées à votre
commande. La survenance d'un impayé au seul motif d'une utilisation
frauduleuse d’une carte bancaire entraînera automatiquement
l'inscription des coordonnées relatives à votre commande au sein d'un
fichier informatisé, mis en œuvre par SECUVAD.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 Janvier 1978
modifiée, vous disposez à tous moments d'un droit d'accès, de
rectification et d'opposition, à l'ensemble de vos données
personnelles, en écrivant et en justifiant de votre identité, à
SECUVAD SAS, Service Juridique, 107 Avenue Georges Clemenceau 92022
NANTERRE Cedex.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, le traitement
automatisé des données a fait l'objet d'une déclaration auprès de la
CNIL (déclaration 1496066 v 0).

-----Message d'origine-----
De : Guillaume Envoyé :
mercredi 18 avril 2012 20:12 À : Analyse commande Cc :
conseiller@darty.com
Objet : Re: Votre commande 19727632 chez DARTY

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide cependant elle est incomplète.

Voici ma question :
Si la commande n'est pas possible sans la seconde pièce d'identité,
serait il possible de passer directement en boutique Darty afin de
faire le règlement ?

Si cette alternative n'est pas possible, veuillez annuler la commande.

Cordialement

Guillaume

Analyse commande analyse-commande@secuvad.com a écrit :

Madame, Monsieur,

Nous avons bien reçu votre message, et nous vous en remercions.

Nous vous précisons, que notre  demande s’inscrit dans le seul cadre
de mesures de sécurité, liées aux opérations de vente à distance.

En outre, vous pourrez prendre connaissance de cette demande, qui est
indiquée au sein des Informations légales / conditions générales de
vente du commerçant, auprès duquel vous avez passé commande.

Vous pouvez d’ailleurs, vous rapprocher utilement du commerçant, qui
vous confirmera, que des mesures de sécurité sont effectivement en
place sur son site.

Par conséquent, la validation de votre commande, ne pourra être
effective que lorsque nous aurons reçu l'ensemble des documents
demandés dans notre précédent message.

Nous vous renouvelons donc notre demande et nous vous remercions de
bien vouloir nous faire parvenir l'ensemble des documents demandés, à
savoir :

- la photocopie recto verso de votre pièce d’identité (Carte
Nationale d’Identité ou Passeport ou Permis de conduire)
- la photocopie d'un justificatif de domicile au nom et à l'adresse
de livraison (au choix parmi les justificatifs suivants : Facture
EDF- GDF, attestation d'assurance, carte grise, facture France
Telecom fixe exclusivement)
- la photocopie recto-verso de la pièce d’identité de la personne
inscrite sur le justificatif de domicile

soit :
- par fax au 0 820 567 820 (0,12€ TTC/mn) ou depuis le Luxembourg au
27 621 721 (0.0269€ TTC/mn pour EPT ou 0.0247€ TTC/mn pour CEGECOM)
- par mail à l’adresse prevention-darty@secuvad.com
- par courrier à l’adresse suivante : SECUVAD 107 avenue Georges
Clemenceau – 92022 NANTERRE CEDEX.
Pour plus de sécurité, nous vous recommandons d’envoyer votre
courrier en lettre suivie.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments liés à cette
procédure exceptionnelle, qui a pour seul but de vous protéger contre
tout risque d’utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement.
Afin de permettre un traitement rapide de votre commande, nous vous
remercions de préciser votre référence de transaction sur ces mêmes
documents.
Dès réception des pièces demandées et sous réserve de la validation
de votre commande :
- nous vous contactons dans les 2 heures pour confirmer la date de
livraison que vous avez choisie OU
- si celle-ci n'est plus disponible, nous fixons ensemble une
nouvelle date selon vos disponibilités Pour toute question relative à
cette demande de pièces justificatives, nous demeurons à votre
disposition au 0820 567 720 (du lundi au samedi de 9 h à 20 h, 0.12€ TTC/mn).
Pour toute autre question concernant votre achat, nous vous invitons
à contacter le Centre de Commande Darty.com au 0811 080 190 (du lundi
au dimanche de 9h à 20h coût d'un appel local) ou depuis le
Luxembourg au
900 22 900 (0.1611€ TTC/mn).
En espérant vous retrouver très prochainement sur Darty.com.
Très Cordialement,
L'équipe SECUVAD
Tel.: 0820 567 720
Les informations relatives à votre commande font l'objet d'un
traitement automatisé de données dont le responsable est la Société
SECUVAD RCS NANTERRE : 514 496 082 00017, représentée par Monsieur
Gilles DEFENDINI, en sa qualité de Président, et domiciliée 107
Avenue Georges Clemenceau 92000 NANTERRE.
Ce traitement automatisé de données à caractère personnel a pour seul
finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de
lutter contre la fraude aux moyens de paiement.
La Société SECUVAD peut être amenée à vous demander tous
justificatifs (relatifs à votre identité, à l'adresse de facturation
ou de livraison, comme au moyen de paiement utilisé).
Le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés,
présentant un caractère obligatoire, peut conduire à refuser la
validation de votre commande.
Le délai de transmission des pièces justificatives sollicitées peut
décaler d'autant la validation de la commande.
La Société SECUVAD est seule destinataire des données liées à votre
commande. La survenance d'un impayé au seul motif d'une utilisation
frauduleuse d’une carte bancaire entraînera automatiquement
l'inscription des coordonnées relatives à votre commande au sein d'un
fichier informatisé, mis en œuvre par SECUVAD.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 Janvier 1978
modifiée, vous disposez à tous moments d'un droit d'accès, de
rectification et d'opposition, à l'ensemble de vos données
personnelles, en écrivant et en justifiant de votre identité, à
SECUVAD SAS, Service Juridique, 107 Avenue Georges Clemenceau 92022
NANTERRE Cedex.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, le traitement
automatisé des données a fait l'objet d'une déclaration auprès de la
CNIL (déclaration 1496066 v 0).

-----Message d'origine-----
De : Guillaume
Envoyé :
mercredi 18 avril 2012 20:03 À : Analyse commande Objet : Re: Votre
commande 19727632 chez DARTY

Bonjour,

Je n'ai pas de seconde pièce d'identité.
En fait mon passeport ainsi que mon permis de conduire sont à la campagne.
Donc pas moyen de vous faire parvenir une copie de la seconde pièce
d'identité dans des délais raisonnables.

Si la commande n'est pas possible sans ces documents, serait il
possible de passer directement en boutique afin de faire le règlement
?

Si cette dernière alternative n'est pas possible, veuillez annuler la
commande.

Cordialement

Guillaume

Analyse commande analyse-commande@secuvad.com a écrit :

Madame, Monsieur,

Nous avons bien reçu  votre message, et nous vous en remercions.

Toutefois, votre envoi était incomplet, ou ne correspondait  pas
précisément à notre attente.

En effet, votre envoi ne comprenait pas la photocopie recto-verso de
la deuxième pièce d’identité de la personne inscrite dans la commande.

De ce fait, nous vous remercions de bien vouloir renouveler votre
précédent  envoi, complété des documents indiqués ci-dessus et
manquants :
- la photocopie recto verso de votre pièce d’identité (Carte
Nationale d’Identité ou Passeport ou Permis de conduire)
- la photocopie d'un justificatif de domicile au nom et à l'adresse
de livraison (au choix parmi les justificatifs suivants : Facture
EDF- GDF, attestation d'assurance, carte grise, facture France
Telecom fixe exclusivement)
- la photocopie recto-verso de la pièce d’identité de la personne
inscrite sur le justificatif de domicile

soit :
- par fax au 0 820 567 820 (0,12€ TTC/mn) ou depuis le Luxembourg au
27 621 721 (0.0269€ TTC/mn pour EPT ou 0.0247€ TTC/mn pour CEGECOM)
- par mail à l’adresse prevention-darty@secuvad.com
- par courrier à l’adresse suivante : SECUVAD 107 avenue Georges
Clemenceau – 92022 NANTERRE CEDEX.
Pour plus de sécurité, nous vous recommandons d’envoyer votre
courrier en lettre suivie.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments liés à cette
procédure exceptionnelle, qui a pour seul but de vous protéger
contre tout risque d’utilisation frauduleuse de vos moyens de paiement.
Afin de permettre un traitement rapide de votre commande, nous vous
remercions de préciser votre référence de transaction sur ces mêmes
documents.
Dès réception des pièces demandées et sous réserve de la validation
de votre commande :
- nous vous contactons dans les 2 heures pour confirmer la date de
livraison que vous avez choisie OU
- si celle-ci n'est plus disponible, nous fixons ensemble une
nouvelle date selon vos disponibilités Pour toute question relative
à cette demande de pièces justificatives, nous demeurons à votre
disposition au 0820 567 720 (du lundi au samedi de 9 h à 20 h, 0.12€
TTC/mn).
Pour toute autre question concernant votre achat, nous vous invitons
à contacter le Centre de Commande Darty.com au 0811 080 190 (du
lundi au dimanche de 9h à 20h coût d'un appel local) ou depuis le
Luxembourg au
900 22 900 (0.1611€ TTC/mn).
En espérant vous retrouver très prochainement sur Darty.com.
Très Cordialement,
L'équipe SECUVAD
Tel.: 0820 567 720
Les informations relatives à votre commande font l'objet d'un
traitement automatisé de données dont le responsable est la Société
SECUVAD RCS NANTERRE : 514 496 082 00017, représentée par Monsieur
Gilles DEFENDINI, en sa qualité de Président, et domiciliée 107
Avenue Georges Clemenceau 92000 NANTERRE.
Ce traitement automatisé de données à caractère personnel a pour
seul finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de
lutter contre la fraude aux moyens de paiement.
La Société SECUVAD peut être amenée à vous demander tous
justificatifs (relatifs à votre identité, à l'adresse de facturation
ou de livraison, comme au moyen de paiement utilisé).
Le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés,
présentant un caractère obligatoire, peut conduire à refuser la
validation de votre commande.
Le délai de transmission des pièces justificatives sollicitées peut
décaler d'autant la validation de la commande.
La Société SECUVAD est seule destinataire des données liées à votre
commande. La survenance d'un impayé au seul motif d'une utilisation
frauduleuse d’une carte bancaire entraînera automatiquement
l'inscription des coordonnées relatives à votre commande au sein
d'un fichier informatisé, mis en œuvre par SECUVAD.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 Janvier 1978
modifiée, vous disposez à tous moments d'un droit d'accès, de
rectification et d'opposition, à l'ensemble de vos données
personnelles, en écrivant et en justifiant de votre identité, à
SECUVAD SAS, Service Juridique, 107 Avenue Georges Clemenceau 92022
NANTERRE Cedex.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, le traitement
automatisé des données a fait l'objet d'une déclaration auprès de la
CNIL (déclaration 1496066 v 0).

-----Message d'origine-----
De : Guillaume
Envoyé :
mercredi 18 avril 2012 18:32 À : Analyse commande Objet : Re: Votre
commande 19727632 chez DARTY

Bonjour

Veuillez trouver ci-joint les pièces demandées.

Cordialement

Guillaume

Prevention DARTY par Secuvad prevention-darty@secuvad.com a écrit :

Madame, Monsieur,

Dans le cadre des mesures de sécurité, liées aux opérations de
vente à distance, par carte bancaire sur Internet, Et conformément
aux Informations légales / conditions générales de vente du site
commerçant www.darty.com, sur lequel vous avez passé commande.

Nous vous remercions, afin de valider votre commande dans les
meilleurs délais, de bien vouloir nous faire parvenir  l'ensemble
des documents suivants :
- la photocopie, recto-verso, de deux (2) pièces d’identité de la
personne déclarée lors de la commande (Carte Nationale d’Identité
ou Passeport ou Permis de conduire ou titre de séjour en cours de
validité) et,
- la photocopie d'un justificatif de domicile au nom et à l'adresse
de facturation (au choix parmi les justificatifs suivants : Facture
d’électricité, attestation d'assurance habitation / véhicule
motorisé, carte grise).

La communication d’un numéro de téléphone fixe, où vous êtes
joignable, nous permettra de faciliter le traitement et la
validation de votre achat.
L’indication de votre numéro de commande, nous permettra également
de faciliter le traitement de votre commande.

Les documents demandés peuvent nous être adressés aux coordonnées
suivantes :
- par fax au 0820 567 820 (0,12€ TTC/mn) ou depuis le Luxembourg au
27 621 721 (0.0269€ TTC/mn pour EPT ou 0.0247€ TTC/mn pour CEGECOM)
- par mail à l’adresse prevention-darty@secuvad.com
- par courrier à l’adresse suivante : SECUVAD SAS - 107 avenue
Georges Clemenceau – 92022 NANTERRE CEDEX.

Pour toute question ou information relative à cette demande, et aux
documents à adresser, nous demeurons à votre disposition au 0825
567
720 (du lundi au dimanche  de 9 h à 20 h, 0.12€ TTC/mn).

Très Cordialement,
L'équipe SECUVAD

Les informations relatives à votre commande font l'objet d'un
traitement automatisé de données dont le responsable est la Société
SECUVAD RCS NANTERRE : 514 496 082 00017, représentée par Monsieur
Gilles DEFENDINI, en sa qualité de Président, et domiciliée 107
Avenue Georges Clemenceau 92000 NANTERRE.
Ce traitement automatisé de données à caractère personnel a pour
seul finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et
de lutter contre la fraude aux moyens de paiement, lors de
transactions effectuées en vente à distance.
La Société SECUVAD peut être amenée à vous demander tous
justificatifs (relatifs à votre identité, à l'adresse de
facturation ou de livraison).
Le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés,
présentant un caractère obligatoire, peut conduire à refuser la
validation de votre commande.
Le délai de transmission des pièces justificatives sollicitées peut
décaler d'autant la validation de la commande.
La Société SECUVAD est seule destinataire des données liées à votre
commande. La survenance d'un impayé au seul motif d'une utilisation
frauduleuse d’une carte bancaire entraînera automatiquement
l'inscription des coordonnées relatives à votre commande au sein
d'un fichier informatisé, mis en œuvre par SECUVAD.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 06 Janvier 1978
modifiée, vous disposez à tous moments d'un droit d'accès, de
rectification et d'opposition, à l'ensemble de vos données
personnelles, en écrivant et en justifiant de votre identité, à
SECUVAD SAS, Service Juridique, 107 Avenue Georges Clemenceau 92022
NANTERRE Cedex.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés, le traitement
automatisé des données a fait l'objet d'une déclaration auprès de
la CNIL (déclaration 1496066 v 0).

Remplis sous: Divers 29 Commentaires
12déc/11Off

Musique automatique en boutique

Ci-dessous, les infos pour faire tourner automatiquement la musique en point de vente.

Installer mpg123 & alsa-utils

apt-get install mpg123

apt-get install alsa-utils

Le script

#!/usr/bin/zsh

DATE=`date +"%H%M"`

MUSIQUE=`ps -ef | grep mpg123 | grep -v grep | awk '{print $2}'`

if [ $DATE -lt 1100 ]
then
if [ $MUSIQUE ]
then
#                echo ca tourne alors que la boutique est fermee donc on va killer;
kill -TERM `ps -ef | grep mpg123 | grep -v grep | awk '{print $2}'`;
else
#                echo ca tourne pas c donc ok;
fi
elif [ $DATE -gt 1930 ]
then
if [ $MUSIQUE ]
then
#                echo ca tourne alors que la boutique est fermee donc on va killer;
kill -TERM `ps -ef | grep mpg123 | grep -v grep | awk '{print $2}'`;
else
#                echo ca tourne pas c donc ok;
fi
else
# echo La boutique est ouverte;
# echo On verifie que la musique tourne bien sinon on la demarre;
if [ $MUSIQUE ]
then
#               echo ca tourne tout est ok;
else
#               echo ca tourne pas faut demarrer tout ca;
export LD_LIBRARY_PATH=/usr/lib:/usr/lib/mpg123;
mpg123 -Z /home/caisse/zique/*;
fi
fi

Ensuite, un crontab et c'est parti ...

Les musiques dont la diffusion est permise sont stockées sur le serveur principal place Saint Georges. Donc penser à faire un rsync sur les répertoires au moment de la config du crontab de la caisse.

Remplis sous: Debian Commentaires
4juil/11Off

Asterisk & fail2ban sur Debian Squeeze

Ci-dessous, la procédure pour sécuriser un serveur Astérisk sous Debian avec Fail2ban.

C’est essentiellement pour écarter les petits malins qui font de la brute force sur les comptes SIP.

Installer fail2ban

apt-get install fail2ban

Configurer fail2ban

Dans le fichier /etc/fail2ban/jail.conf, ajouter les lignes suivantes :

#
# Asterisk
#

[asterisk-iptables]

enabled  = true
filter   = asterisk
action   = iptables-allports[name=ASTERISK, protocol=all]
sendmail-whois[name=ASTERISK, dest=mon_mail@domaine.com, sender=fail2ban@domaine.com]
logpath  = /var/log/asterisk/messages
maxretry = 3
bantime = 259200

Créer le fichier /etc/fail2ban/filter.d/asterisk.conf, puis y ajouter les lignes suivantes :

# Fail2Ban configuration file
#
#

[Definition]

#_daemon = asterisk

# Option:  failregex
# Notes.:  regex to match the password failures messages in the logfile. The
#          host must be matched by a group named "host". The tag "<HOST>" can
#          be used for standard IP/hostname matching and is only an alias for
#          (?:::f{4,6}:)?(?P<host>\S+)
# Values:  TEXT
#

failregex = NOTICE.* .*: Registration from '.*' failed for '<HOST>' - Wrong password
NOTICE.* .*: Registration from '.*' failed for '<HOST>' - No matching peer found
NOTICE.* .*: Registration from '.*' failed for '<HOST>' - Username/auth name mismatch
NOTICE.* .*: Registration from '.*' failed for '<HOST>' - Device does not match ACL
NOTICE.* <HOST> failed to authenticate as '.*'$
NOTICE.* .*: No registration for peer '.*' \(from <HOST>\)
NOTICE.* .*: Host <HOST> failed MD5 authentication for '.*' (.*)
NOTICE.* .*: Failed to authenticate user .*@<HOST>.*

# Option:  ignoreregex
# Notes.:  regex to ignore. If this regex matches, the line is ignored.
# Values:  TEXT
#
ignoreregex =

Dans /etc/asterisk/logger.conf, décommenter le ligne suivante:

dateformat=%F %T

Redémarrer asterisk et fail2ban :

/etc/init.d/asterisk restart

/etc/init.d/fail2ban restart

Vérifier l'installation

iptables -L -v

Il faut voir quelque chose du type :

Chain fail2ban-ASTERISK (1 references)
pkts bytes target     prot opt in     out     source               destination
4   264 RETURN     all  --  any    any     anywhere             anywhere

Remplis sous: Asterisk Commentaires
4juil/11Off

Carte MegaRAID sur Debian Squeeze (MG Hybrid 2011 OVH)

Il y a deux jours, nous avons loué une nouvelle machine chez l'hébergeur OVH.

Cette dernière est équipé d'une carte RAID hardware MegaRAID.

La commande MegaCli qui permet de contrôler la carte et d'affiner les réglages est malheureusement très pauvrement documentée.
Voici quelques commandes de bases ...

Afficher les infos sur la carte et la configuration

#MegaCli -AdpAllInfo -aAll

Adapter #0 ==============================================================================
Versions
================
Product Name    : LSI MegaRAID SAS PCI Express ROMB
Serial No       :
FW Package Build: 12.9.0-0033 Mfg. Data
================
Mfg. Date       : 00/00/00
Rework Date     : 00/00/00
Revision No     :
Battery FRU     : N/A Image Versions in Flash:
================
BIOS Version       : 3.17.00_4.08.04.00_0x0416A000
FW Version         : 2.90.03-0928
Preboot CLI Version: 04.04-010:#%00008
WebBIOS Version    : 6.0-18-e_13-Rel
Boot Block Version : 2.02.00.00-0000 Pending Images in Flash
================
None PCI Info
================
Vendor Id       : 1000
Device Id       : 0079
SubVendorId     : 15d9
SubDeviceId     : 0700 Host Interface  : PCIE Number of Frontend Port: 0
Device Interface  : PCIE Number of Backend Port: 8
Port  :  Address
0        4433221100000000
1        4433221102000000
2        4433221103000000
3        4433221101000000
4        0000000000000000
5        0000000000000000
6        0000000000000000
7        0000000000000000 HW Configuration
================
SAS Address     : 500304800313ea00
BBU             : Present
Alarm           : Present
NVRAM           : Present
Serial Debugger : Present
Memory          : Present
Flash           : Present
Memory Size     : 512MB
TPM             : Absent Settings
================
Current Time                     : 10:29:43 7/4, 2011
Predictive Fail Poll Interval    : 300sec
Interrupt Throttle Active Count  : 16
Interrupt Throttle Completion    : 50us
Rebuild Rate                     : 30%
PR Rate                          : 30%
Resynch Rate                     : 30%
Check Consistency Rate           : 30%
Reconstruction Rate              : 30%
Cache Flush Interval             : 4s
Max Drives to Spinup at One Time : 2
Delay Among Spinup Groups        : 12s
Physical Drive Coercion Mode     : 1GB
Cluster Mode                     : Disabled
Alarm                            : Enabled
Auto Rebuild                     : Enabled
Battery Warning                  : Enabled
Ecc Bucket Size                  : 15
Ecc Bucket Leak Rate             : 1440 Minutes
Restore HotSpare on Insertion    : Disabled
Expose Enclosure Devices         : Enabled
Maintain PD Fail History         : Disabled
Host Request Reordering          : Enabled
Auto Detect BackPlane Enabled    : SGPIO/i2c SEP
Load Balance Mode                : Auto
Use FDE Only                     : No
Security Key Assigned            : No
Security Key Failed              : No
Security Key Not Backedup        : No Any Offline VD Cache Preserved   : No Capabilities
================
RAID Level Supported             : RAID0, RAID1, RAID5, RAID6, RAID10, RAID50, RAID60, PRL 11, PRL 11 with spanning, SRL 3 supported
Supported Drives                 : SAS, SATA Allowed Mixing: Mix in Enclosure Allowed
Mix of SAS/SATA of HDD type in VD Allowed
Mix of SAS/SATA of SSD type in VD Allowed
Mix of SSD/HDD in VD Allowed Status
================
ECC Bucket Count                 : 0 Limitations
================
Max Arms Per VD         : 32
Max Spans Per VD        : 8
Max Arrays              : 128
Max Number of VDs       : 64
Max Parallel Commands   : 1008
Max SGE Count           : 60
Max Data Transfer Size  : 8192 sectors
Max Strips PerIO        : 42
Min Stripe Size         : 8 KB
Max Stripe Size         : 1.0 MB Device Present
================
Virtual Drives    : 2
Degraded        : 0
Offline         : 0
Physical Devices  : 5
Disks           : 4
Critical Disks  : 0
Failed Disks    : 0 Supported Adapter Operations
================
Rebuild Rate                    : Yes
CC Rate                         : Yes
BGI Rate                        : Yes
Reconstruct Rate                : Yes
Patrol Read Rate                : Yes
Alarm Control                   : Yes
Cluster Support                 : No
BBU                             : Yes
Spanning                        : Yes
Dedicated Hot Spare             : Yes
Revertible Hot Spares           : Yes
Foreign Config Import           : Yes
Self Diagnostic                 : Yes
Allow Mixed Redundancy on Array : No
Global Hot Spares               : Yes
Deny SCSI Passthrough           : No
Deny SMP Passthrough            : No
Deny STP Passthrough            : No
Support Security                : No Supported VD Operations
================
Read Policy          : Yes
Write Policy         : Yes
IO Policy            : Yes
Access Policy        : Yes
Disk Cache Policy    : Yes
Reconstruction       : Yes
Deny Locate          : No
Deny CC              : No
Allow Ctrl Encryption: No Supported PD Operations
================
Force Online                            : Yes
Force Offline                           : Yes
Force Rebuild                           : Yes
Deny Force Failed                       : No
Deny Force Good/Bad                     : No
Deny Missing Replace                    : No
Deny Clear                              : No
Deny Locate                             : No
Disable Copyback                        : No
Enable Copyback on SMART                : No
Enable Copyback to SSD on SMART Error   : Yes
Enable SSD Patrol Read                  : No
Enable Spin Down of UnConfigured Drives : Yes Error Counters
================
Memory Correctable Errors   : 0
Memory Uncorrectable Errors : 0 Cluster Information
================
Cluster Permitted     : No
Cluster Active        : No Default Settings
================
Phy Polarity                     : 0
Phy PolaritySplit                : 0
Background Rate                  : 30
Stripe Size                      : 64kB
Flush Time                       : 4 seconds
Write Policy                     : WB
Read Policy                      : Adaptive
Cache When BBU Bad               : Enabled
Cached IO                        : Yes
SMART Mode                       : Mode 6
Alarm Disable                    : Yes
Coercion Mode                    : 1GB
ZCR Config                       : Unknown
Dirty LED Shows Drive Activity   : No
BIOS Continue on Error           : No
Spin Down Mode                   : None
Allowed Device Type              : SAS/SATA Mix
Allow Mix in Enclosure           : Yes
Allow HDD SAS/SATA Mix in VD     : Yes
Allow SSD SAS/SATA Mix in VD     : Yes
Allow HDD/SSD Mix in VD          : Yes
Allow SATA in Cluster            : No
Max Chained Enclosures           : 16
Disable Ctrl-R                   : Yes
Enable Web BIOS                  : Yes
Direct PD Mapping                : No
BIOS Enumerate VDs               : Yes
Restore Hot Spare on Insertion   : No
Expose Enclosure Devices         : Yes
Maintain PD Fail History         : No
Disable Puncturing               : No
Zero Based Enclosure Enumeration : No
PreBoot CLI Enabled              : Yes
LED Show Drive Activity          : Yes
Cluster Disable                  : Yes
SAS Disable                      : No
Auto Detect BackPlane Enable     : SGPIO/i2c SEP
Use FDE Only                     : No
Enable Led Header                : No
Delay during POST                : 0 Exit Code: 0x00

Afficher les infos du lecteur logique 0 sur la carte 0

# MegaCli -LDInfo -L0 -a0

Adapter 0 -- Virtual Drive Information:
Virtual Disk: 0 (Target Id: 0)
Name:
RAID Level: Primary-1, Secondary-0, RAID Level Qualifier-0
Size:36.321 GB
State: Optimal
Stripe Size: 64 KB
Number Of Drives:2
Span Depth:1
Default Cache Policy: WriteBack, ReadAdaptive, Cached, Write Cache OK if Bad BBU
Current Cache Policy: WriteBack, ReadAdaptive, Cached, Write Cache OK if Bad BBU
Access Policy: Read/Write
Disk Cache Policy: Disk's Default
Encryption Type: None Exit Code: 0x00

Afficher les infos du lecteur logique 1 sur la carte 0

# MegaCli -LDInfo -L1 -a0

Adapter 0 -- Virtual Drive Information:
Virtual Disk: 1 (Target Id: 1)
Name:
RAID Level: Primary-1, Secondary-0, RAID Level Qualifier-0
Size:2.727 TB
State: Optimal
Stripe Size: 64 KB
Number Of Drives:2
Span Depth:1
Default Cache Policy: WriteBack, ReadAdaptive, Cached, Write Cache OK if Bad BBU
Current Cache Policy: WriteBack, ReadAdaptive, Cached, Write Cache OK if Bad BBU
Access Policy: Read/Write
Disk Cache Policy: Disk's Default
Encryption Type: None
Exit Code: 0x00

Afficher les disques physiques du contrôleur

# MegaCli -PDList -a0

Adapter #0 Enclosure Device ID: 252
Slot Number: 0
Device Id: 4
Sequence Number: 2
Media Error Count: 0
Other Error Count: 0
Predictive Failure Count: 0
Last Predictive Failure Event Seq Number: 0
PD Type: SATA
Raw Size: 37.271 GB [0x4a8b570 Sectors]
Non Coerced Size: 36.771 GB [0x498b570 Sectors]
Coerced Size: 36.321 GB [0x48a4800 Sectors]
Firmware state: Online
SAS Address(0): 0x4433221100000000
Connected Port Number: 0(path0)
Inquiry Data: CVPR120002BA040AGN  INTEL SSDSA2CT040G3                     4PC10302
FDE Capable: Not Capable
FDE Enable: Disable
Secured: Unsecured
Locked: Unlocked
Foreign State: None
Device Speed: 3.0Gb/s
Link Speed: 3.0Gb/s
Media Type: Solid State Device Enclosure Device ID: 252
Slot Number: 1
Device Id: 7
Sequence Number: 2
Media Error Count: 0
Other Error Count: 0
Predictive Failure Count: 0
Last Predictive Failure Event Seq Number: 0
PD Type: SATA
Raw Size: 2.728 TB [0x15d50a3b0 Sectors]
Non Coerced Size: 2.728 TB [0x15d40a3b0 Sectors]
Coerced Size: 2.727 TB [0x15d3ef000 Sectors]
Firmware state: Online
SAS Address(0): 0x4433221101000000
Connected Port Number: 3(path0)
Inquiry Data:       MK0311YHG7M2PAHitachi HDS723030ALA640                 MKAOA580
FDE Capable: Not Capable
FDE Enable: Disable
Secured: Unsecured
Locked: Unlocked
Foreign State: None
Device Speed: Unknown
Link Speed: Unknown
Media Type: Hard Disk Device Enclosure Device ID: 252
Slot Number: 2
Device Id: 5
Sequence Number: 2
Media Error Count: 0
Other Error Count: 0
Predictive Failure Count: 0
Last Predictive Failure Event Seq Number: 0
PD Type: SATA
Raw Size: 37.271 GB [0x4a8b570 Sectors]
Non Coerced Size: 36.771 GB [0x498b570 Sectors]
Coerced Size: 36.321 GB [0x48a4800 Sectors]
Firmware state: Online
SAS Address(0): 0x4433221102000000
Connected Port Number: 1(path0)
Inquiry Data: CVPR11740022040AGN  INTEL SSDSA2CT040G3                     4PC10302
FDE Capable: Not Capable
FDE Enable: Disable
Secured: Unsecured
Locked: Unlocked
Foreign State: None
Device Speed: 3.0Gb/s
Link Speed: 3.0Gb/s
Media Type: Solid State Device Enclosure Device ID: 252
Slot Number: 3
Device Id: 6
Sequence Number: 2
Media Error Count: 0
Other Error Count: 0
Predictive Failure Count: 0
Last Predictive Failure Event Seq Number: 0
PD Type: SATA
Raw Size: 2.728 TB [0x15d50a3b0 Sectors]
Non Coerced Size: 2.728 TB [0x15d40a3b0 Sectors]
Coerced Size: 2.727 TB [0x15d3ef000 Sectors]
Firmware state: Online
SAS Address(0): 0x4433221103000000
Connected Port Number: 2(path0)
Inquiry Data:       MK0311YHG7PJ9AHitachi HDS723030ALA640                 MKAOA580
FDE Capable: Not Capable
FDE Enable: Disable
Secured: Unsecured
Locked: Unlocked
Foreign State: None
Device Speed: Unknown
Link Speed: Unknown
Media Type: Hard Disk Device Exit Code: 0x00

Remplis sous: Debian Commentaires